guarderp ведёт клиентскую базу юридических и физических лиц, объекты под охраной с полной историей обслуживания, договоры и три типа заявок — каждый со своим процессом и дашбордом для контроля.
Единая база вместо папки Excel-файлов: у каждого клиента свои объекты, у каждого объекта — своя история.
Юридические и физические лица — в одной базе, с полной картой их объектов.
Номер, даты и тип договора — отдельно для юридических и физических лиц, привязаны к клиенту и его объектам, с контролем наличия оригинала.
Объекты под охраной, включая иерархию — объект может быть материнским для нескольких дочерних, например торговый центр и отдельные арендованные площади внутри него.
Галерея фото по каждому объекту — загрузка, описание, скачивание и удаление, файлы до 10 МБ.
На объекте отдельно ведутся ответственные лица с зонами ответственности, пользователи объекта и контакты — не только заказчик услуг.
Абонентское обслуживание, жалобы и техническое обслуживание ведутся отдельными процессами — каждый со своими статусами.
Трёхуровневое деление — район, участок, сектор — закреплено за каждым объектом охраны.
Общие справочники — виды охраны, статусы объектов, категории клиентов — настраиваются один раз и используются во всех модулях системы.
У каждого сотрудника — своя учётная запись и права: кто-то только принимает заявки, кто-то видит всю аналитику.
Любая заявка — абонентское обслуживание, жалоба или техобслуживание — проходит один и тот же контролируемый путь.
Обращение зафиксировано и привязано к объекту и договору клиента.
Заявка закреплена за сотрудником, статус и сроки видны по каждому типу заявок отдельно.
Заявка закрыта с результатом — запись остаётся в истории объекта и доступна в отчётах.
Абонентское обслуживание, жалобы и техобслуживание не смешиваются в одном списке — у каждого процесса свой дашборд и своя аналитика по статусам и срокам.
Доступ каждого сотрудника настраивается отдельно по шести модулям системы.
Работа с базой объектов охраны, их характеристиками и договорами обслуживания.
Клиентская база юридических и физических лиц.
Заявки на абонентское обслуживание, техобслуживание и жалобы.
Сведения о сотрудниках и структуре компании.
Ведение классификаторов и общих справочников системы.
Управление пользователями и их правами доступа к модулям.
Стандартные отчёты собираются в системе — не приходится вручную сводить данные в Excel.
Базовый цикл охранного предприятия — от объекта и договора до закрытой заявки и отчёта — уже реализован и проверяется на реальных сценариях. Следующие модули и доработки определяются вместе с компаниями, которые начинают работать в системе.
Покажем интерфейс вживую и разберём, как объекты, договоры и заявки лягут на ваши процессы.
Не верите на слово — проверьте сами: по запросу откроем полный доступ к системе на 14 дней.